购票须知：

门票购买须知：

1、系统释放包括当天7日内的票源。

2、儿童和成人均须实名制购票，所有访客需录入身份证信息方可预定。持港澳台身份证或护照的访客须上传证件图片，访客须保证所提供的信息的真实性，否则须承担相应的责任和后果。

3、售票系统中，当前订单选好场次完成付款后才能开始新的订单。

4、每个证件（身份证/护照）每个场次限购一张门票。如需发票，请于入馆参观日起一个月内持相关证件到检票口打印纸质发票（门票），逾期不予保留。

5、持有残疾证的人士可免费入场，但需通过网络购票系统提前3天提交相关信息和证明材料，审核成功后即可完成网上免费订票流程，流程处理审核周期为24小时。如果审核不通过，则不能进入预约和购票界面。

访客须知:

1、访客朋友们需提前出示已购门票信息，并佩戴好口罩。未通过“北京健康宝”验证，体温达到37.3℃（含37.3℃）以上或出现干咳、气促等健康异常者，将一律谢绝入馆。

2、入馆前，访客朋友以家庭为单位保持1米距离进行排队，配合手部消毒后检票入馆。

3、馆内探索过程中，访客朋友也需全程佩戴口罩，对不佩戴口罩的访客，工作人员将及时劝导,劝导无效者将被带离场馆。入馆后身体如有不适，请及时联系工作人员。

4、当馆内某区域访客密度较大时或出现扎堆、聚集等现象时，现场工作人员将根据防疫要求对访客进行疏导，请访客朋友予以配合。

5、馆内为访客朋友配备了酒精免洗洗手液，方便访客朋友随时进行消毒。

6、场馆将严格执行环境卫生消杀制度，对儿童探索馆公共区域及展厅展项小道具进行定时消毒。请访客朋友放心体验。

7、咨询电话：4006696100，010-66177983;周二-周日：8：30--17：00）。

退款:

1、退款：预约参观场次开场3小时前可在本平台申请退款，超过时限或已验过的票则无法退款。

2、您的退款申请经过系统审核后，显示退款流程已完成，资金会在7-45个工作日经银联系统退回原付款账号，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询4006696100& (;周二-周日：8：30--17：00）。

验票说明:

1、预定成功并完成支付的观众可获得电子入场券，并于入馆前两日收到短信发送的入馆凭证，须在入馆日当日相应场次在检票口扫描电子入场券入馆，无须兑换纸质门票。已申请退款后获得的电子入场券无效，请勿来馆。

2、下单时填写了港澳台身份证或护照，以及持有残疾证的访客，入馆时需出示相关证件原件。